平安人寿微信公众账号则可以提供保单服务与售前服务，分别包括已购保单查询、已购保单变更、客户经理快查、使用说明；查热销产品、保险小测试以及寻找业务员等。
弘康人寿电商部负责人曾对本报记者称，该公司将微信账号定位为第二官网，目标是用户通过微信可以实现查询账户信息、保单操作等全部功能，其微信服务平台目前包括“产品中心”与“我的账户”两部分。
而以包括人保电话直销的微信账号为例，该账号包括“购买保险(车险、意外险、家财险、优惠活动)”、“车险管家(汽车救援、汽车服务、保单查询、会员特权)”、“快速理赔(车险报案、理赔咨询)”三部分内容。
通过这一账号购买家财险时，消费者可以预约订购，经过填写微信名称、手机号码等基本信息，选定保险期间和不同保险方案(按保额与保费不同分为经济型、实惠型、超值型)、是否附加家庭雇佣责任保障、宠物责任保障的环节后，该平台会自动计算相应保险方案的合计保费，此时，消费者可以点击预约受理。信息提交成功后，人保客服会通过微信与消费者联系。
而通过人保财险网络直销平台账号投保国内旅游保险时，消费者只需选定旅游起止时间、地区，输入姓名、身份证号，投保人手机号、电子邮箱，此时平台会显示出合计保费、被保险人信息等内容，之后将进入投保确认界面，消费者检查相关信息无误并同意相关协议后，进入最后一步，即支付环节，选定支付银行(含工、农、中、建、交、浦发、兴业等十几家银行)的信用卡卡号，信用卡验证码、证件号码后进入安全支付环节。
值得一提的是，泰康人寿已于12月5日提出全流程线上理赔，利用微信等网络媒介实现了理赔申请、资料递交、赔款到账等理赔服务，而就在近日，泰康人寿北京分公司完成了首例微信理赔案例，赔款即时到账。
安全性得到证实之前不会作为主业推进
尽管有如上述险企积极提升微信账号功能的不少实例，但在移动支付等新技术的安全性仍然受到一定质疑的情况下，更多的险企还停留在开设微信公众账号的“原地”，也有部分险企尚未开通官方微信账号，一个重要原因就是他们对安全性的考虑。“尤其在涉及资金时，必须确保平台系统的安全和技术的成熟。”某中资险企信息技术部负责人对记者称。
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