目前，平安人寿可领取生存金的渠道分为两大类：业务人员代办或客户亲临柜面办理的传统渠道；网络、电话、手机等电子化渠道。如果客户在平安官网或95511开通了自助服务的高级权限，那么一些符合条件的保单就可以随时随地办理领取的手续，快捷便利，省时省心。同时，平安人寿在每年都会举办“寻找生存金主人”的大型活动，安排服务人员主动联系未领取生存金的客户，了解客户的需求。
对于生存金领取的方式，平安人寿重点推荐了“定期转账领取”的功能，也就是说，客户可以指定保单生存受益人的某个银行账户做为领取生存金的账户，在平安人寿办理了指定的手续后，保险公司在每次保单产生生存金时就可以直接将生存金转账至客户指定的账户中，这样即使客户因为工作忙遗忘了，仍可以准时领取生存金，确保客户的权益不受影响。工作人员同时提示客户：为了您自身的权益，请定期检视平安人寿的各项投保信息及保险责任，看看是否有到期的生存金需要领取，联系方式、客户的资料信息是否发生了改变、用于领取生存金的账户是否有效等，如有任何信息需要更新，可以随时联系服务人员或者拨打95511办理。
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