三、保监会机关接访及复查情况
(一)进京上访情况。
2013年保监会机关共接待保险消费者进京上访150批次。从涉及地区看，进京上访量位居前列的省区市依次为：河南(17次)、河北(16次)、辽宁(14次)、黑龙江(13次)、北京(11次)、吉林(11次)、江苏(11次)。
从涉及机构类型看，财产险公司58批次，人身险公司92批次。进京上访投诉量较大的财产险公司包括：人保财险(26次)、安华农险(7次)、太保财险(7次)；进京上访投诉量较大的人身险公司包括：中国人寿(45次)、平安寿险(20次)、太平人寿(7次)。消费者主要反映车险理赔纠纷和人身险销售误导等问题。
(二)信访复查办理情况。
保监会机关共受理涉及保险消费者权益的信访复查申请27件。其中，涉及人身险公司复查件21件，财产险公司复查件6件。从涉及地区看，河北6件，上海、广东各4件，四川3件，内蒙古、黑龙江、深圳、青岛各2件，江苏、浙江各1件。从复查结果看，维持保监局处理决定26件，撤销处理决定1件。27件复查申请中，大多数投诉事项涉及销售误导、未如实告知、隐瞒与合同有关重要事项等问题。（文章来源：保监会网站）
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