微信被视为险企第二官网

　　微信5.0版具备了支付功能，这为其实现电子商务扫除了最大障碍。随之，各大商家也提高了对微信的关注度和利用率，保险公司也不例外。

　　除了为用户提供服务类资讯如新闻事件、优惠活动、生活小常识、电影推荐等，不少险企还在微信平台上开发出了业务功能，如车险自助理赔、保单信息查询、车险报价、掌上续保等，拟通过微信平台这一移动终端的重量级入口增加与客户的互动交流。

　　阳光保险的微信账号平台分为“我的保单”、“理赔服务”、“产品选购”三大部分，用户可借此实现保单查询以及阳光集团产险和寿险服务网点查询，理赔报案、理赔查询、汽车救援、理赔咨询，以及车险购买、意外险购买、产品咨询等操作。

　　在保险行业，阳光保险的微信服务并非个例，目前已有多家险企推出了微信公众账号，平安产险通过微信公众账号可以进行理赔服务、保单与购买服务、安心服务，三项服务分别包括车险自助理赔、车险理赔查询、车险报案注销、车险人伤调解、查勘员信息查询；个人账户资金损失保障、购买意外健康保险、追加车险险种、保单信息查询、保单查验与变更；车主福利、咨询服务、服务网点、车险VIP等。

　　而以包括人保电话直销的微信账号为例，该账号包括“购买保险(车险、意外险、家财险)”、“车险管家(汽车救援、汽车服务、保单查询、会员特权)”、“快速理赔(车险报案、理赔咨询)”三部分内容。

　　“微信是营销的绝佳手段，我们将其视为第二官网，接下来重点会在微信上有系列动作。”弘康人寿负责人称，其目标是用户通过微信可以实现查询账户信息、保单操作等全部功能。

　　宣传创意保单抢先机

　　除了基本的车险自助理赔、保单信息查询、车险报价、掌上续保等服务外，险企借鉴在网销平台上推出的创新增值服务在微信平台抢占商机。

　　北京商报记者昨日登录新华保险(20.33,0.17,0.84%)网上商城获悉，新华保险在微信平台推出“创意保单”服务，有恋爱保单、心情保单、升职保单和天气保单四种虚拟保单形式，投保人可以为朋友制作一个创意保单，让朋友感受一下用保单形式传递的关爱。北京商报记者试着填写了一份恋爱保单，与正常的保单形式相同，除了印有投保人、被保险人、保险期限、保险费、保险金额、保险责任6种常规保单条款外，还附加一份保险宣言。如保险期限可以填写1万年，保险责任可以填写保障一辈子不分开等贴心话语。另有泰康人寿在微信平台打造的“求关爱”保单正在大力推广。

　　此外，针对通过保单贷款不仅可以缓解资金紧张，而且贷款期间可持续享受保险保障的优势，泰康人寿在其微信平台将微信服务与保单贷款相结合，推出“泰康微贷”服务。如此以来，消费者通过微信办贷款，不需要去实体门店，省去了提交纸质申请等待的时间。据了解，通过微信申请办贷款，首先需要关注保险公司的官方微信，然后发出“贷款”信号，根据客服人员提示填写保单号和贷款金额，填写完成之后，消费者可手持身份证并拍照上传，即可完成保单贷款申请。

　　而太平洋保险旗下的“太平洋保险e服务”还植入了微信的社交元素，添加了寿命计算器游戏和“真情告白”生活帖等应用的同时，还最新推出了“酒后代驾”特色服务，在网上投保太平洋商业车险并选择代驾增值服务的客户，就可享受微信服务号“太平洋保险e服务”推出的代驾预约。