在线投保需认清险企官微
虽然有越来越多的险企开始涉足微信平台，且新动作频频，但相比一般险企的客服热线，官方微信平台却缺少了惟一性，有时一家公司冒出多个微信号，一时间让消费者难以判断真假。
以生命人寿为例，目前微信上显示有“生命人寿”字样的公众号就有9个，其中只有3个经过认证。值得一提的是，有2个名为“生命人寿”的公众号并未使用生命人寿的LOGO作为头像，一个公众号选择了人物头像，而另一个并无头像。
据北京商报记者了解，目前这些公众账号分为订阅号和服务号，与每家险企的业务线有一定关系。如果业务线比较单纯，一个服务号就够了，如果业务线较多，不会在一个服务号里面涵盖所有业务，因为这样没办法满足不同层级客户的不同需求。
针对一家险企对应多个账号的现象，北京商报记者采访了多位市民，不少受访者都对这些公众号了解甚少。“分不清这些号有什么区别，以前没太注意，现在想想都不知道自己加的是不是官方微信了。”市民张先生表示。
此外，由于险企在国内网点分布众多，公众号里也出现了很多分公司的现象。北京商报记者在公众号里打出“泰康人寿”，出现近30家分公司的公众号，如泰康人寿吉林分公司、南昌分公司、四川分公司等。此外，除了众多的分公司账号外，还有理赔中心、咨询中心等繁杂的账号服务。
值得一提的是，在尝鲜微信营销前，险企在移动互联平台上针对一对一地加强客户关系研发出了相关App应用，客户可以通过该应用购买一些标准化的保险产品如航意险、交通工具险等，同时也可享受出行地图、天气、交通等各种增值服务。不过，鉴于保险产品的特殊性，此类App下载后卸载的几率高达70%，效果未及预期。
对此，一位险企电商部门负责人表示，若险企想要开拓微信平台成为新的盈利渠道，或许还需要相关的配套措施予以辅助，如在个人隐私保护方面，微信平台上的操作涉及用户隐私信息的地方如何保护、电子保单未来是否为一条龙服务、是否能得到法律保护也成为保险业需要解决的问题。（文章来源：北京商报）
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