1992年,友邦保险首次将保险代理制引入中国,经过20多年发展,代理制在保险营销体系中依然占据主要地位。无论是大型保险公司还是中小型公司,增员似乎是不变的主题。只是,大量增员的同时伴随着营销员大幅流失,流失率高达60%。现阶段,人海战术是大多数保险公司采取的销售策略,这些“地面部队”穿梭于熟人圈、陌生人圈,费尽口舌地讲解保险理念、推销保险产品。他们有着数百万人之多,却有近6成奋斗在温饱线上;他们创造了保险业的辉煌,催生万亿保费规模,却也遭受诟病……
温饱线
38岁的张文芳来自哈尔滨,先后在泰康、平安等数家保险公司做营销员。涉足保险营销之前,她亲眼目睹邻居遭遇事故后获得保险赔付,因而对保险行业多了一份认同,并接连为家人买了两份保额20万元的重大疾病险保单。初入保险行业的时候,张文芳有过一段迷茫期,尤其是向亲朋好友推介保险时,亲友们却片面而固执地认为保险“骗人且不祥”,以至于三个月内未拿下一份保单,导致被公司清退。
谈到保险营销工作,张文芳调侃道:“如果视之为工作就会饿死”。由于保险营销员与公司签署的是代理制协议,一般没有底薪,只有努力卖出保单才可以获得提成。总结经验后,张文芳去年第二次涉足保险营销,这一次她用一种全新的心态卖保险。用她的话来说:当成小公司创业。所谓的小公司,是把保险营销工作当成是自己创业,自掏腰包参加保险公司组织的各类酒会、产品说明会,在同客户聚会、聚餐交流的过程中销售保险。
以产品说明会的方式进行营销,是许多保险公司常用的手法,这也反映出近年来保险营销员逐渐从单兵作战转向团队作战的变化。其间,保险公司会安排专业讲师讲解保险产品,营销员则在一顿饭的功夫里植入产品营销。“以菜品1000元一桌的成本为例,一般公司补贴一半,其余成本由自己支付,邀请潜在顾客出席。”张文芳说。
除了产品说明会,保险营销员还会走街串巷,向陌生人推销产品,比如在汽车4S店、小区底商、洗车场、公园等场所。
目前国内大部分保险营销员与保险公司都是一种“零底薪+销售提成”代理制关系,这样一来,双方并不构成雇佣关系,但很多保险公司依然要求营销员上班打卡、开早会和参与相关公司活动。更为现实的问题是,代理制背景下,大部分保险代理人的佣金收入不足以养活自己,生活十分窘迫。
中国保险行业协会2014年12月发布的《保险营销员现状调查报告》显示,截至2013年年底,全国共有保险营销员289.9万人,其中超过六成的寿险营销员月均收入在1333.33元(佣金收入的个人所得税免征额)及以下。
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