某寿险公司电销业务管理人员表示，电销发展缓慢的原因有很多，如行业还处于发展初期，人才积累少；市场竞争混乱，行业“跳蚤”众多；名单拨打过度，产能持续下滑；从业人员年龄低阅历少，综合素质差……这些因素对销售队伍的管理及团队产能都有一定的影响，但这些都是外因。更重要的是目前大部分的寿险电销公司缺乏有效的电销管理机制，对电销的管理基本处于“四化”层面：人员选任随意化，培育碎片化，日常管理口号化，留、存、任“画饼”化，这些是根本原因，也是各寿险电销公司更应该重视并且能够掌控和改变的因素。

　　寿险电销座次略变

　　2014年寿险电销保费收入排名前五的公司分别是平安人寿、泰康人寿、大都会人寿、招商信诺和阳光人寿。而2013年寿险电销保费排名前五家的公司为平安人寿、招商信诺、泰康人寿、大都会人寿、国寿股份，阳光人寿挤出国寿股份，位列第五。

　　从各险企电销策略来看，平安人寿在年报中表示，平安寿险在平衡发展现有渠道的基础上，大力发展电销、网销等新兴渠道，2014年电销渠道实现规模保费93.54亿元，同比增长41.5%，相对于传统渠道保持了高速增长，电销市场份额持续第一，平安寿险在国内共设有6家电话销售中心。

　　中国太保则通过电销与直销的交叉销售，增加电销产品的保费收入。其年报显示，去年6万名电话购买太平洋直销车险的客户追加购买了非车险产品；太平洋直销车险新老客户追加购买了寿险电销产品，占寿险电销渠道保费的16%。通过对网销车险客户的引导和电销车险客户的推荐，超过1000名客户通过网电融合的方式购买了寿险产品；近3000名客户借助线上线下融合通过公司指派的营销员购买了寿险产品。

　　虽然去年电销保费增速放缓，但今年以来有不少险企在布局网销的同时，也加大电销的投入。如，富德生命在一季度成立了电子商务中心，一季度电销保费收入为1.31亿、网销保费收入为2.14亿；安诚保险在渝建成两百座席电销呼叫中心。

　　中国保险行业协会秘书长刘琦表示，中保协今后将继续加大对寿险电销经营情况的基础研究及发展形势预判，此外，中保协还将通过提升数据信息服务质量、完善工作部管理机制、构建良好宣传格局等工作，为行业寿险电销营造良好的市场氛围和发展空间。