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应对天津滨海爆炸事件 多家保险机构连夜行动
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[导读]:灾难面前,保险公司第一时间启动重大事件应急预案。目前,多家保险机构连夜行动,应对天津滨海爆炸事件。
 
  目前公司已采取五项应急举措:
 
  1.启动二十四小时值班制度。
 
  2.紧急排查客户,积极协助政府做好客户救治工作。
 
  3.启动国内急难援助服务,客户如有任何需求,请第一时间联系95511。
 
  4.密切关注事件进展,做好救助和主动服务各项准备工作。
 
  5.如有客户出险第一时间开通理赔绿色通道为客户提供主动理赔和预赔服务。
 
  合众人寿:八项举措应对爆炸事故
 
  得知消息后,合众人寿立即启动重大突发事件应急预案,建立以公司总裁为总指挥的应急指挥工作组,天津分公司总经理已经带领理赔人员和调查人员赶赴现场、医院、殡仪馆等核查事故情况,了解死伤名单,排查公司客户,提供尽可能的帮助。
 
  目前合众人寿理赔等相关工作人员已全部就位,随时可开展理赔与咨询服务:
 
  1、合众人寿95515电话中心已启动紧急应对程序,优先接听相关咨询及报案电话。
 
  2、启动优先处理程序:优先处理爆炸案件,确保理赔服务快速。
 
  3、提供主动上门服务。
 
  4、简化理赔程序,及时预付赔款。
 
  5、启动无保单理赔服务,对于出险客户,免提供保单即可理赔。
 
  6、放开定点医院限制,客户可自主选择就诊医院。
 
  7、取消客户自费用药项目限制,简化重疾和残疾申请鉴定手续。
 
  8、及时慰问被保险人家属。
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