俗话说“买的不如卖的精”,由于市场信息不对称、保单条款较为复杂等原因,保险市场上一直都有中介存在的必要性,但又由于保险市场集中度居高不下、中介力量普遍薄弱等原因,保险中介的作用始终很难充分发挥。
“去中介”形成挑战
众所周知,很多保险公司在互联网化后,使用互联网技术直接对线下客户进行精准营销,并且快速地促成线上交易,降低了交易成本,削弱了中介机构的作用。去线下、去中介的新营销方式正在侵蚀传统线下中介的阵地。
《2016中国互联网保险行业研究报告》(以下简称《报告》)指出,在车险领域,原来由保险中介强势把控的车险业务,正面临互联网的冲击。互联网直销渠道大量抢占车险份额,尤其是人保和平安,去年就通过互联网实现了500多亿元的保费。人身险产品方面,险企也进一步发力互联网,通过官网、微信、第三方平台等渠道引导了大量客户自主购买,增速连续几年超过100%,使得保险中介面临极大的挑战。
不过,部分保险经纪和代理公司也利用互联网进行了创新,不断提高竞争力。保险经代公司在互联网方向的创新涵盖互联网保险创新的各个方面,包括销售环节中的在线直销,产品比价,O2O等保险超市平台;投保服务环节中代理人展业工具,理赔协助服务工具;根据场景,精准数据等进行创新产品的开发。其中在线超市类型的网站最多。
根据保监会网站显示,截至去年年底,保险代理、经纪公司进行互联网保险业务备案的共计105家,在去年就有40家中介公司更新了自己的互联网业务备案。不过,在2500余家保险中介机构中,积极布局互联网的中介公司目前只占4.2%,意味着大部分中介公司还是在延续传统业务。
井喷式增长出现
根据《报告》,2013年之前成立的互联网保险中介公司,主要是以经代公司构建的网络第三方渠道平台以及帮保险公司做技术外包的公司为主;2013年至2014年,创意险、车险比价平台、保险特卖平台、代理人平台则比较多;2015年,互联网保险中介公司出现井喷式增长,除了车险比价和代理人平台持续增长外,针对行业险、企业团险、
健康险的公司也出现了,也有公司以保单管理、保单后服务、理赔赔付为发展方向。