互联网时代保险中介何去何从:定位已有所改变
向日葵保险网
[导读]:进入互联网时代,保险业内“去线下、去中介”的呼声很高,但同时,去年互联网中介机构的数量又出现井喷式增长。那么,保险中介又该何去何从?
就互联网营销层面来看,保险中介大致可分为专业代理平台、兼业代理平台和第三方平台。
《报告》指出,专业代理平台属于垂直电商,通过集合各大保险公司的保险产品向消费者统一呈现,以向保险公司官网引流或直接完成交易,优势在于保险产品丰富,可为消费者提供一站式的保险产品超市。保险垂直电商可进一步分为B2C、B2C+O2O和C2C模式,车险、
意外险等简单险种多采用B2C模式,而寿险等条款复杂的险种多采用O2O或C2C模式。
兼业代理平台包括具有场景优势的平台,如携程、春秋航空、平安好车等,和具有流量优势的电商平台或门户网站,如淘宝保险、京东保险和网易保险等。前者因将保险销售嵌入场景需求中,以精准营销在细分险种领域具有重要影响力;后者因具备流量优势,在推动用户网购保险习惯方面功不可没。第三方平台分为综合销售类的保险超市或保险特卖平台、垂直类销售平台、咨询平台和比价平台。
定位已有所改变
进入互联网时代,未来保险中介的发展方向到底是什么?
“国家对保险中介的定位与要求有全新的改变,要求充分发挥保险中介的定价作用,也就是独立的第三方的中介机构可以参与保险公司产品的定价。”中央财经大学中国保险市场研究中心主任郝演苏坦言,当中介机构能够参与保险的风险定价时,甚至会出现大型保险中介绑架中小保险机构的情况。保险中介通过参与定价还将加速费率市场化的进程。
事实上,除了参与保险定价之外,保险中介可以根据消费者需求,创新优化保险产品。互联网保险中介平台拥有更丰富的用户数据,这使得平台可以更快速清晰地洞察用户的需求,为保险公司研发产品提供新的方向。同时,因为保险中介平台可以参与风险定价和相关产品开发,而且保险中介平台是直接作为客户的保险采购商,所以能以消费者为利益核心,制衡保险公司对消费者的专断独裁。
互联网保险中介平台可以将不同的产品和服务汇聚整合到一起,同时利用互联网信息对称透明的特性,消除中间环节损耗,将利润空间让渡给用户。并且可以从用户实际情况出发分析需求,公平解读产品,让用户在全面获得产品信息的基础上来作购买决策。
此外,保险中介平台能够站在用户的角度,公正地为用户争取相关的权益,包括用户时常遇到的与保险公司因为理赔而产生纠纷的问题。比如,慧择网的理赔O2O模式平台,据悉今年将能够满足用户随时上传理赔资料、即时查看赔款进度的需求,而且还能满足所承接保险公司的理赔全流程服务需求。