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保险电商巨头寻找新跑道
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[导读]:作为高举互联网保险旗帜中的一类主要分支,互联网保险第三方服务平台近年来上演了一场激烈而有趣的战役。
   从蚂蚁金服到诸多“小众”组织蜂拥而至,原先成色单一的互联网保险市场因抢食者与日俱增而被搅动,“玩家”规模爆发式放量;有趣在于,各主体在跟进的同时却并不急于模仿先行者的经验,而是“八仙过海、各显其能”。
 
  参与主体一夜扩容、市场活力全面激发,意味着互联网保险迎来了快速爆发期,却亦难掩野蛮生长的隐患。伴随着互联网保险整顿的风潮,当行业进入稳定期后,市场势必会淘汰掉一批主体。为了能成为“活下来”的幸运儿,第三方保险电商巨头们正在全力寻找新跑道。

  慧择样本:从轻快到重慢的进化
 
  慧择作为国内成立时间最早、也是目前最大的第三方保险电商平台,是剖析保险电商转型与进化的最佳个体样本。在众多同类保险电商平台仍在互联网的风口上飞时,它则开始全面在线下服务市场冲刺,加速传统化、深度垂直化。
 
  作为慧择的创始人,董事长马存军深谙第三方平台在互联网保险之战中的短板——缺乏“竞争壁垒”,“如果没有大数据的背景,只是单纯做第三方保险电商平台,看起来的确很轻、很快,但核心数据都掌握在保险公司手里,自身毫无核心竞争力,可替代性极强。最后的结局很可能是:死得快。”
 
  所以从2006年看好并进入保险电商领域开始,马存军就认定互联网对保险业的深度改造必然是一个重与慢的过程。“相较于其他金融产品,保险存在粘性差的天然属性,从吸引客户到信赖留存,必然是一个日积月累的过程。”但他深知,一旦成功,竞争壁垒得以建立、进而夯实,但这个过程必然坎坷、考验耐力。
 
  回头来看,坚持的过程很煎熬,但马存军熬了过来,慧择在今年迎来B轮融资。而随着客户的不断沉淀,其保费在去年以来呈现翻番式暴增,并且他有信心,随着长期保障型险种的发力,慧择的保费水平将在三年内实现大的突破。
 
  慧择在“重与慢”模式上的实践,绝不是只在客户与保险公司之间收取“过桥费”,而是在产品前端和服务后端都“驻扎重兵”,投入大量的人力和物力来改造产品研发、客户服务,从而提升客户粘性。这种顾问式服务的定位,类似于保险界的携程。
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