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保险电商巨头寻找新跑道
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[导读]:作为高举互联网保险旗帜中的一类主要分支,互联网保险第三方服务平台近年来上演了一场激烈而有趣的战役。
 
  而刚刚完成B轮融资后的慧择,仍在全力寻找夯实其核心竞争力的新跑道。马存军透露,将通过在线下收购或新建海外保险中介,来提升产品研发能力,目前已收购中国香港的一家保险经纪公司,并计划去美国申请一张保险经纪牌照。与此同时,刚刚在合肥建立了客服后援中心、深度介入理赔环节,旨在打造一个贯穿前后端的保险服务生态链。
 
  决胜关键:全程互联网服务闭环
 
  在充斥着颠覆意味的移动互联时代,慧择的十年发展之路讲的是一个“反其道而行”的故事。但剑走偏锋的背后,却引出了业界对互联网保险决胜关键的深度思考。
 
  在长期关注互联网保险的业内人士看来,无论是保险电商还是其他类型的第三方互联网保险平台,他们从线上到线下,从单一的“销售服务商”到“在线咨询+投保+出单+理赔”的整体保险方案解决商背后,表面上是这些互联网平台越来越“重”,实际上是时代变化的脚步越来越快,这些企业必须要跟上步伐。
 
  如果说,过去十年互联网时代的崛起是打破传统企业建立的中心化,完成信息的公开透明化;那么物联网时代则是一场完全的碎片化变革,新的中心将是随着每个人在家庭、工作等不同体验场景而建立起来的。
 
  于保险业而言,这就要求无论是传统保险企业还是第三方互联网保险平台,都尽可能要在一个生态化场景之下,构建从产品到售后的完整服务闭环,真正从“产品导向”向“以客户需求为导向”转变,从过去“我有什么就卖给你什么”转向“谁需要什么、我如何提供产品与服务”。
 
  可以说,这既是新一轮时代发展的机遇,又是众多互联网保险服务平台新的十字路口:如何实现从销售到售后的全服务资源整合,如何从过去的“天上飞”到现在的“地上跑”。
 
  而当互联网保险行业历经快速爆发、随后进入稳定期后,必然会有一大批“烧钱”过后却没什么竞争力的投机者被淘汰,最终胜出的,恐怕只有那些真正垂直深耕、打造出差异化优势的“幸运儿”。
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