未来保险业分化将加剧 中小险企应坚持专而精
向日葵保险网
[导读]：随着监管力度不断升级，未来保险业分化将加剧，众多中小保险公司如何脱颖而出，成为许多中小保险公司“掌门人”需要面临和思考的问题。
提高自身服务水平
证券时报记者：当前，保险行业竞争日益激烈，特别是财产险领域更是如此。中小保险公司除了在业务发展模式上要走差异化道路，还应该做好哪些方面才能保持竞争力？
王晓锦：我认为除了大力发展业务之外，提高服务水平也是公司保持竞争力的法宝。宏观上看，保险行业市场在逐步增长，但保险公司的数量也在增加，随着宏观经济增速放缓，保险市场的增幅也有限，部分保险公司的产品同质化现象较为严重，价格竞争也很激烈，单纯依靠费用投入已经无法形成自身的差异化。因此，提高服务水平，增强客户的消费体验感和购买粘性成为关键。
此外，中小保险公司在自身管理上要走精益化管理的道路。精益管理简言之即消除价值链各个环节的一切浪费，以小的资源投入，创造出尽可能多的价值，实现企业的可持续发展。对保险公司来讲，就是运用多种现代管理方法和工具，以客户需求为中心，充分发挥人的主动性、创造性，有效配置和合理使用资源，最大限度地为公司谋求经济效益。保险行业承保利润微薄，对于中小保险公司，我们必须狠抓精益管理才能出效益，保险产品的同质化在短期内难以彻底改观，必须精细服务才能提升客户体验，提高客户满意度。管理精益与服务精细共同支撑公司健康持续发展。
