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银邮网点实地调查保险推销方式
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[导读]:走访几家银邮网点,实地调查目前市场排名靠前的寿险公司银行保险的销售状况、产品构成以及销售手段,亲眼看看在银行,保险都是怎样被推销出去的。

  “收益高多少?”

  “那个是分红险,分红不确定,我们这个是万能险利率也不确定,没法比较。但是肯定比他们那款高,5年期的不好说,我们这款产品虽然是5年期的,但过了5年你也可以存着不取,继续有效。”银保业务员解释道。

  这种数字游戏不用纠缠,也不必争辩哪款产品更好,但是,《保险行业营销员同业流动管理自律公约》明确规定“不得诋毁同业”。

  场地三:邮政建行某网点

  推销术:“这个产品就保5年,期限短,收益快。”

  记者在中国邮政大厅发现某中资C公司的2款趸交型保险产品,保险期间分别为5年和10年。

  看到记者拿起折页,一位邮政工作人员过来询问是否要买理财产品,推荐记者选择C公司的“红利发两全保险(分红型)”产品。并两次将记者手中C公司另一款产品——“红利发两全保险(分红型)”强行拿走,放回折页架。

  当记者表示想了解后款产品时,此工作人员表示“那款产品(保险期间)太长了,没这个好“红利发两全保险(分红型)”,这个产品就保5年,期限短,收益快,这个产品本来卖到今年4月份就停售了,但是因为大家还都想买,市场反应特别好,就又延期了,说不定什么时候你再来就买不到了。”

  “除了保险期间长短不同,这两款产品收益上有什么差别么?”工作人员回答道“没有,我们这边还有一款5年的期交产品。”翻了一阵折页架,没有找到,便给记者记下一位银邮保险营销员电话,“今年我们这边保险公司的人有事,没来,你给他打电话问一下吧。”

  记者随即来到附近一家建设银行,建行代理的是相同的2款产品。一位厅经理告诉记者两款产品收益都很高,“这两个产品卖得都很好,就看您的钱能放多久了,您要是估计五六年不用就买这个10年的,要是3年内不用就买这个5年的,反正这两个产品除了前三年不能取外,以后随便取,不会造成任何损失。”

  记者之前了解其他产品时,曾有业务员提示过,“放在保险公司的钱是要拿去投资的,您中间取出来属于违约行为,肯定是要受损失的。”

  记者自客服处了解到,保期未满将钱全部取出只能是退保。该保险折页“提示说明”项中这样写道:“退保将产生一定损失,请谨慎决策。”

  “三年以后您要用钱,就本金不会受影响,利息可能就定期变活期了,其实也没多少钱……”厅经理对记者的质疑进一步解释。

  “您是想了解一下还是今天打算做?要是打算今天就买的话,我给您详细说一下。”一位太保的银保业务员过来搭话。

  “如果我中途把钱取出来,利息怎么算?”记者刨根问底。

  “这是分红型产品,靠的是红利收益,没有利息。”银保业务员向记者解释。当然更不存在什么定期活期的问题。“但是您可以拿保单到银行抵押贷款,可以贷到保单金额的80%,也就是说,如果您存了10万,能贷出8万来。”

  后来记者了解到,他们所说的利息是分红复利产生的利息,但说话的方式让人很难懂。

  “质押贷款的利息是多少?”

  “跟贷款利息差不多,具体是多少我们也不太清楚。”银保业务员道,“其实那些不要管,您也不一定会用到这笔钱,再说,现在您向银行贷款,根本贷不出来,保单能解您的燃眉之急啊。您重视的不是保单的收益么,这款产品收益一直很好。”

  问到2009年度分红是多少时,此业务员表示还不知道,2008年的也不太清楚。“反正这几年最低的1万块钱都能分到500元。”

  “也就是最低分红是5%?”

  “嗯……对。”

  “但是我听说,一般都只能分到百分之三点几,5%的。”

  看到记者质疑,对方辩解道:“我说的是1万块钱最低分500块,但是最近两年的分红没有5%。”

  “是最高5%对么?”

  “嗯……对。”对方的话很让人迷惑,同样的内容用不用的方法和数字来表示,也许就完全不一样,一般人只觉得1万元每年分500元并不是非常高,但5%这个数字在分红险里面确实算不低的了。

  在其他的银行,营业员曾让记者看过一张现金价值表,劝记者不要中途取钱(退保),因为退保的时候,保险公司给退的钱只是保单的现金价值,在签订保险合同的时候,每份合同上都附有保单现金价值表,表上罗列保单每年的现金价值。

  如果保险期间投保人确实需要退保,可以从现金价值表中得知,哪年退损失较小,即哪年保单的现金价值最高,通常都是保险期间越越往后,保单现金价值越高,而第一年如果退保,现金价值也许还不到所交保费的一半,即,如果您第一年交纳1万元保费,当年退保,投保人取回的钱也许不到5000元。

  “我能看一下这款产品的现金价值表么?或者您跟我说一下,10万元保费前三年退保分别损失多少钱。”

  “这个得您投保签合同以后才能看,现在看不了。”对方不予提供。

  既然所有东西都不确定,营业员都不清楚,怎么可能放心买产品呢?也许普通客户不会问这么多,但这恰恰是客户抱怨上当受骗的原因。因为自始至终,客户都不知道自己买了什么。

  记者在C公司官网看到9款银保产品,其中有5款分红险产品,一款万能险,一款重大疾病保险,一款意外险,还有一款名为喜洋洋借贷者定期寿险的定期寿险产品。

  从保险期间来看,最短的一款仅为一年,一款3年期的,10年期的有3款,10-30年的有2款,期限最长的2款产品保障到被保险人70周岁。

  自缴费方式来看,趸交产品有5款,缴费方式最灵活的为“喜洋洋借贷者定期寿险”可选择月交、年缴(3/5/10/15/至保险期间届满)及趸交方式来缴费。

  总体而言,C公司的银保产品,短期趸缴型产品居多。

  场地四:北京银行某网点

  推销术:“我们是国有企业,您才能贷到80%,在很多小公司您只能贷到70%。”

  北京银行某支行,某大型中资寿险D公司银保业务员向记者介绍了三款产品,除“鸿盈两全保险(分红型)”是新出的产品,目前尚未分红之外,剩余“两款产品在2007年的分红都在百分之七点多,由于公司投资部门投资的项目都差不多,所以分红相差也不会很多,2008年经济危机分红百分之二点多;去年分红时3.5%左右。”业务员熟练地报着数字。

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