周女士始终没有得到答复，几天之后，周女士再次致电阳光保险公司，另一位接电话的工作人员答复周女士：“当时受理的业务人员是他们那里最好的，在二年内从来都没有客户投诉过，因此不可能存在误导。”周女士表示该公司竟然用这样的理由来推脱责任，让自己很失望。一位工作人员说该业务人员已经离职，另一位工作人员说没有离职，当时的业务人员到底有没有离职？周女士表示怀疑。
周女士认为该公司不值得信任，员工的不诚实，公司的不负责，让她很失望。她希望相关监督部门能帮忙督促处理，也希望通过媒体向公司要求一个合理的解释，并退还全额本金。
周女士也向保监部门投诉过，苦于没有证据证明业务人员当时的说法而无法维权。
杭网记者核实情况后，阳光保险全部退还被扣1000元
杭网记者向阳光保险公司的一位姓杨的工做人员电话核实情况时，杨女士说：“我们公司有给周女士回访时的录音，说明她当时应该知道具体规定的。”
当杭网记者问道，回访录音有没有提到，如果要提前退保将要扣掉1000元呢？杨女士答复：“这个好像没有提到。不过7月1日下午我们会再次和周女士协商解决此事。”
下午5点左右，周女士给杭网记者打来电话说，阳光保险公司已经退还她的1000元钱了，并表示不是杭网记者介入他们肯定不会退钱的。
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