社会资源和注意力更加多的转向文化与情感等虚拟精神世界。这些变化越来越深刻的影响着社会生活、经济发展和企业经营。而企业的创新发展通常与时代的鲜明特征紧密相关。
从模型角度看，实体经济活动就是产品与服务在企业与客户之间的交互。客户变的前所未有的重要，成为创新的真正核心。企业创新正是围绕客户交互的几个层次来展开：认识客户，从而定义、识别，并尽可能的创造客户，然后引导、留住客户。
以大数据、云计算、移动互联和社交网络等为特征的时代背景下，保险企业转型创新的趋势，必将覆盖企业经营管理的以下六个方面。
第一个方面是草根登台，小众主宰。企业战略转移以广大的小众为核心，服务小众赢得大众的口碑。正是大数据使得金融企业对小众的服务成为可能，针对小众的信用与风险评估，使创新性业务得以开展。服务小众意味着传统二八法则的概念不应成为企业的客户视角，价格将成为客户选择的敏感因素。行业竞争将首先在价格层面展开，属于合理的低价格区域后，竞争将转向产品与服务的品质，企业这一客户视角转变的根本性将带来其他领域的变化。
第二方面是渠道为王，终端制胜，企业通过第三方合作等渠道接触外界的所有终端，这些渠道的建立将完成企业的业务收入布局。
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