总有一些保险人在公开演讲或文章中预测“中国寿险业未来将持续高速增长”。对此,笔者认为,中国寿险业30年的发展成绩的确有目共睹,但问题也不容忽视。
保费收入结构单一重投资轻保障
许多寿险代理人喜欢讲这样一句话:不管客户买的是什么,总之他比那些没有保险的人起码多获得了一些保障。从理论上说,这句话似乎是成立的。但究其购买的具体险种来看,可能更多是销售人员自我宽心罢了。
通过分析2010年度的寿险业保费收入分配情况我们可以得知,银保保费收入仍然在总保费收入中占有过半比例。而从银保产品本身来看,除中美大都会等个别险企开始在银保专柜销售健康保险外,绝大部分公司还是以投连、万能、短期两全分红险为主要银保产品,推行一种以储蓄为基准,以保障为辅助功能的产品策略。客户经常误以为自己买到了保障,实际上他的大部分资金还是用于储蓄功能。
另外,综观个人寿险销售渠道,投连、万能的光环逐渐淡去,两全分红再次主导市场。根据2010年的数据统计,分红险占到了个寿保费收入超过70%的比例,个别公司高达90%。而像纯保障类险种在整个保费规模中的占比却少得可怜。还是那句老话:如果保险都去做投资了,那么保险保障又该由谁来做呢?
客户资源过分集中重富轻贫
从中国保监会最新公布的统计数据来看,寿险业自去年4月开始,出现了明显的增速放缓现象。分析成因,个人认为:一方面是银保业务大幅度缩水;另一方面是寿险代理人的增援门槛逐步提高;还有一点,是客户资源过分集中化。
从人均保单件数来看,中国寿险业发展与发达国家地区的差距还比较大。但就部分地区来说,这种差距在今天看来越发微乎其微,特别是北京、上海等一线城市。由于长期从事一线营销工作,我们的感触就非常明显:现在遇到一个家挺拥有七八张保单,甚至是十几张保单的客户是非常平常的事情,发达国家地区恐怕也不过如此吧。部分大型保险公司针对这种情况,专门成立了保费续期部门,在提醒客户交纳续期保费的同时,向消费者推荐公司近期热销产品,做好客户的二度开发工作。
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