“扣款也是一样，公司严格执行必须得到客户同意投保后才能扣款的规定。我们规定了统一的电话销售语言，同时主管严格根据销售人员的销售资历而进行销售质量监听，极大幅度地减少了电销人员销售误导行为的发生。”
保险本质还是要做保障类产品
在保险产品设计上，招商信诺一直主推的是保障类产品，孙勇坚持认为，保险就是要坚持做保障类产品。
“保险行业的产品应该以保障型产品为主，这既反映了保险行业的实质，这也是保险行业的核心竞争力。”孙勇表达了这样的观点。
此外，保障型产品虽然比较难卖，但是这种产品一旦销售出去的话，客户已接纳了保险理念和产品责任，投诉会比较少。“我们去年在广东保监局的信访投诉只有一件”，孙勇说这话时语气显得很轻松，“而且也已经妥善解决。因为客户在买的时候就知道这是一个保障产品，不会有什么分红纠纷之类的问题。”
另外，保障型产品虽然保费比较低，但是产品的利润率和盈利能力比较强。如果专注于做这类产品，比较容易取得较好的经营效益。2010年，招商信诺实现保费收入26.48亿元，净利润1.71亿元。
此前，招商银行发公告重启收购招商信诺，对未来的发展，孙勇幽默地谈道：“这个还要请示董事会，看他们对我们未来的发展是否有一个更大的期望。”同时他也提了自己的看法，“希望我们以后能够做出自己的特色，要有自己独特的优势，比如保障类产品，比如保障类产品中的医疗健康产品，能够做到同行中的前列。”
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