保险公司未设“高铁意外险”
有乘客提出，购买机票时，可以买到航空意外险。既然高铁在价格和服务上直追民航，为何不推出相应的高铁意外险呢？
记者致电中国人寿保险公司的客服，询问是否有专门针对高铁的意外保险时，客服人员表示，除了专门的人身保险和意外伤害险之外，公司与火车相关的保险是一款名为“999钻石卡”的产品，这款产品服务最全的一档每年需保费358元。对于意外伤害导致的身故、残疾、三度烧伤，最高保额为20万元，意外伤害医疗费用保额2万元。飞机、火车（含地铁）、轮船等公共交通工具意外伤害保险，最高保额另增加20万元。这一产品可以与航空意外保险一并使用。
泰康人寿、太平洋人寿和平安人寿也都没有推出针对火车意外伤害的专门险种，而囊括各种交通风险的保险产品投保期限普遍为一年期，没有短期保险。而不少旅客认为，一次性购买集合多种风险的保险产品，保费较高，希望能购买短期的一次性保险。
保险业内人士则认为，保险公司作为商业机构，其推行的保险产品有明确的市场导向，因此，针对高铁的意外保险，应由铁道部门主导，设立保险代办点，再与保险公司合作。而很难由保险公司首先推出产品。
中央财经大学保险学院风险管理与保险系主任郭丽军指出，就目前铁路运输所承担的风险而言，从行业管理的角度来说，票价中2%的部分应作为强制保险，由铁道部门代乘客向保险公司投保。其次，在强制保险之外，还应设置一个按次自愿购买的意外保险，如高铁意外险，来提高乘客的保险水平。
他山之石
航空责任意外双保险
根据《蒙特利尔公约》和民航局对于成立航空公司的运输总条件中的规定，航空公司必须购买一份强制的航空责任险，保险的内容既包括对飞机本身和驾驶人员的保障，也包括对乘客意外的保障。
此外，在购票的过程中，乘客可以通过预订电话或者购票柜台自愿购买到20元一份，赔偿金为20万元的航空意外险，最多购买10份，按次购买。
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