为了需要人们精心打扮,西装革履,“闪亮”登场,以外表来获得他人的尊重。同样言为心声,口为思想之门户,思想无条理则文辞不美,颠来倒去,在寿险营销中绝无保单促成力量。只有展业中,“闪亮”话术,语言生动清新,才能长时间打动客户。
凡事预则立,为避免寿险营销展业中临阵磨枪打无准备之仗,应在平时对寿险营销话术作充分准备,搜集、加工、创造和积累,提高寿险营销展业中话术的技巧性、艺术性。
许多书报杂志为我们提供了现成的话术,如:
别让今天的疏忽,变成明天的痛苦。
买保险不是因为有人死,而是有人要活下去。
老年时会后悔当初为什么不省点超前消费来投资养老。为什么不趁有钱用有限的保费求得永久的巨额保障。
有钱是好事,但百万富翁也难保自己永远有钱,钱到用时都觉少,发生问题时,每个人都会后悔当初为什么不多买保险。
保险好,是他人看不清,又借不走的隐形资产,提供合法的避税兼储蓄功能及安全保障。
……
但仅靠这些是远远不够的,许多时候需要我们利用积累的知识举一反三灵活运用。要善于让话术跟日常生活中大家所接受的观念结合。巧用比喻、借代、双关、暗示、借题发挥、因势利导,用人们乐于接受的语言,“闪亮”地表情达意,打动客户。
有一次,我向一位迷信的客户介绍寿险,但她说:“人的命天注定何必买保险,买保险会不吉利。”我马上联想到西门豹破“河伯取妻”的故事,想到对迷信的客户不要反驳他,可以其人之道还治于其人之身。于是并没和她谈破除迷信,只是问她:“如果一买保险就不吉利,就改变了人的命,你怎么能说人的命是天注定的呢?”同时告诉她:“一只充满气的漂亮气球,如果一不小心被很细小的针轻轻一刺就会破碎。一帆风顺的人生有时也像气球一样,可能因细小的疏忽,被看起来微不足道的事造成难以预料的变化。为何不花一点有限的钱,把自己的风险分担给保险公司,求得保障?”很快打消了她投保的顾虑。
有段时间,我在展业中多次遇到某寿险公司的个别同行,在宣传自己险种能为客户人生的某些关键时刻提供保障的同时,却恶意攻击、贬低我公司当时的寿险产品“潇洒明天”。对此,我并未效仿他们,只是根据公司险种的特点,向客户阐明了“各公司的险种都有自身的优势,不过我认为:人生如棋局,步步是关键,一着不慎满盘皆输,人生没有那一时刻不是关键。我们公司“潇洒明天”险种的优势是为您投保人生的全过程而不限于某些时刻提供保障的观点,在竞争中促成了客户投保。
许多寿险营销伙伴在展业中创出了大量富有活力、新鲜、动人、实用的“闪亮”话术。
有位营销员陌生拜访时遇到正准备寻找熟人投保的客户,形象地说了句:“一回生二回熟,何况营销员卖保险如嫁女儿,客户买了保单,就等于娶了他的女儿,双方成了亲家,今后肯定会常到亲家走走,关心女儿婚后的生活。”就顺利促成客户在他那里投保。
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