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业内人士为保险市场转型支招
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[导读]:保险这么一个神圣的职业,为什么市场形象不够好?是行业有问题还是我们的销售能力不够?只有每个行业从业者从心里生出为客户带来价值的愿望和动力,保险行业才能真正成为一个“我为人人”的爱与关怀的行业。
  包虹剑指出,客户文化不仅包括保户,还应包括保单持有人、被保险人、受益人、潜在的客户及保险公司的合作伙伴,更应包括行业广大的销售人员和从业者。只有每个行业从业者从心里生出为客户带来价值的愿望和动力,保险行业才能真正成为一个“我为人人”的爱与关怀的行业。这样,行业的增长无论是规模还是价值都更加有持续性,真正实现自生式和谐发展。

  大童保险销售服务有限公司总经理邹明红认为,我国寿险行业的转型包括体制性转型、销售服务模式转型、产品转型、政策转型等关键因素。销售体制的转型即是由原来的“专属销售”转向“独立第三方销售”。保险交易双方利益是冲突的,可以通过独立第三方销售体制化解这种冲突。销售服务模式的转型即要从“以产品导向的销售型”转为“以客户需求导向的配置型”,要尊重客户的自主选择权,销售人员应该是客户需求的采购商,而不是简单的产品推销商。产品开发的转型是寿险销售转型的催化剂,一款好的产品能降低销售难度,当然也就降低了销售误导的可能性。同时,政策也是寿险发展的重要推动力量,如个人税收递延型养老保险政策的推出,也会为寿险销售转型提供极好的机会。

  尽管目前国内寿险业发展面临挑战,但业内人士认为这只是行业的阶段性困境。邹明红表示,目前的困境是过去十多年寿险业粗放式发展的必然结果,困境的原因不是需求停滞,而是由于供给方式的落后,使得不断增长的寿险需求与传统的供给方式出现了矛盾。随着中国人口的老龄化,国民收入的不断增加,对寿险的潜在需求仍然是强劲的。

  单鹏表示,在当前保监会重点治理寿险销售误导之际,中国保险行业协会将从关注寿险销售渠道的改革、关注保险专业中介机构和新型渠道发展、关注改善行业形象等三个角度开展工作,助力保险行业发展。中国保险行业协会将成立行业专门的宣传机构,设专项基金,通过行业的公益广告宣传、社会责任报告发布、优秀营销员评选、保险走基层等方式,增强消费者对保险的认识。

 

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