三是以信息披露机制加大客户回访执行力度。连续5年，大连保监局每季度通过报纸、网络等媒体向社会公众披露各公司客户回访综合成功率、问题件处理综合成功率等指标，既提高信息披露透明度，也促进了行业整体回访工作的提升。
四是以消费者教育机制促进客户正确认知客户回访的意义。每年通过报纸、印发小册子等形式，告知客户投保后公司将进行客户回访，同时，将客户回访中的风险提示内容纳入保险消费者投保提示项目中。针对回访中发现客户自身对保险的误解问题，要求公司以有效方式重新向客户介绍保险产品，适时进行消费者教育。
进一步延伸客户回访功效，提升公司内控管理水平
一是将客户回访纳入公司内控管理体系中。连续3年，大连保监局将客户回访制度建立情况纳入新公司行政许可范畴，并于开业满3个月后对其客户回访执行情况进行现场检查。在轮查过程中，为每家公司建立了客户回访执行情况检查档案，详细记录各家公司客户回访执行情况以及回访系统运行情况，推动公司不断提高新契约承保信息的真实性和销售的合规性等，促进公司不断完善相关内控管理制度。
二是将客户回访防范风险功能延伸至其他业务环节。推动公司建立虚假电话筛查系统、承保信息自动检核系统等，将防范销售误导的端口进一步前移。在新契约回访的基础上，逐步规范公司理赔回访、失效保单回访、孤儿保单回访、高风险保全作业等回访工作，让客户回访进一步在防范营销员案件风险、内控管理风险等方面发挥更大的作用。
通过7年的不懈努力，大连保险行业销售误导大幅减少。2008年以来，大连市寿险承保业务每年以超过20%的速度逐年上涨，但大连保监局每年受理的寿险销售误导有效投诉件均未超过10件，大连整体业务品质得到有效提升，各公司13个月继续率、25个月继续率逐年在稳步提升，有效地打击了部分销售人员的代签字、销售误导、提供虚假客户信息等违规行为，寿险市场得到有效净化。
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