四是丰富内涵,将企业工作与营造高雅向上的企业文化有机结合。不断完善和建立企业文明监督机制,开展节约型公司活动,不断弘扬企业精神,加强企业文化建设,实施文化营销,支持企业两个文明建设。
塑造“四个形象”
拓展保险企业文化新领域
坚持不懈地抓基层,打基础,变“送”文化为“种”文化,牢牢把握保险企业科学发展的“金钥匙”,不断拓展新领域,富于时代特征,使企业文化常抓常新。
一是打造好职场形象。职场是保险公司的外观形象,其环境优美,诚信服务,就能给社会大众和广大客户留下美好的印象,赢得客户的信任与支持,为企业可持续发展创造良好的社会环境。
二是打造好企业员工形象。保险公司尤其是以营销为主的寿险公司,其大部分产品都是通过营销员的宣传和销售完成的。保险公司员工的形象素质如何,将直接影响保险公司的形象。要教育全体员工树立客户至上的思想,想客户之所想,急客户之所急,全心全意为客户服务。
三是树立良好的服务形象。基层公司员工每天都要与消费者进行面对面的接触,销售的是承诺和服务,只有为客户提供高品质的服务,最大限度地满足社会大众的需求,才能成就公司的百年基业。要加强队伍建设,从决策层、管理层到每名员工,都要把公司信誉视为生命,自觉做好各项服务工作,赢得客户的青睐,要加强制度建设,使诚信建设贯穿于基层公司的每个方面、每个环节、每名员工之中,做到合规经营,诚实可信,让广大客户放心;要规范经营行为,诚实守信,不误导客户,加强公司与客户的沟通,坦诚相待,加强交流,增进互信,实现保险公司与客户共存共荣。
四是树立良好的公众形象。要通过新闻媒体树立企业公众形象,做到广播有声,电视有影,报纸有字,要通过多层次、立体化宣传,树立企业公共形象,采取广告宣传与传单宣传、个人宣传与集体宣传、定点宣传与流动宣传、大型宣传与定期宣传相结合的形式,充分展示企业公共形象。同时,组织全体员工投身社会公益事业,勇担社会责任,踊跃为社会弱势群体献爱心,展现企业形象。(文章来源:人民网)
用微信“扫一扫”,精彩内容随时看