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太平洋寿险P10项目全面上线之路
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[导读]:P10项目是太平洋寿险依据太平洋保险集团信息化战略规划建设要求,全面推进的新一代寿险核心业务系统,从2002年12月启动,至2011年5月上线完成,历时8年半。共计实施业务数据正式迁移37次,迁移保单1.7亿张。全面覆盖37家分公司的280家中支,1869家四级机构,并覆盖21万个第三方网点。
  该项目显示了优异的技术性能。为应对海量长期数据处理的特殊挑战,项目组进行了为期两年的四轮压力测试,累计模拟迁移保单3.3亿张。测试结果和生产运行实际情况表明,系统在线性能良好、操作顺畅、满足理想设计性能要求,批处理性能优异。在前台在线操作性能不受影响的情况下,每小时可加载保单明细信息超过10万笔。

  该项目具有高可用性安全配置。P10系统实施了“双机热备+双机冷备”的高可用性配置,双机热备系统可以在主机发生故障的情况下,备机自动实时不间断接管工作。双机冷备系统可以在双机热备系统发生故障的情况下,在30分钟内完成工作接管。

  P10项目上线后,提升了公司经营管理能力。P10项目使公司整体层面的流程规范性、一致性大大增强。从基层网点到分公司和总公司集中后台,具有上下协同衔接的作业流程和规范一致的用户界面,较好地支持了两级作业扁平化管理模式,进一步控制了营运作业的风险。

  此外,P10系统有效支持了“管理集中、服务延伸”的战略目标,通过业务流程整合和系统一体化集成,寿险总公司承担了越来越多的集中营运职能,实现了新险种和业务政策在总公司的统一设定与发布。万能险结算、红利派发等营运作业集中至三大营运中心。确保服务功能延伸至县级机构和代理机构柜面。

  难以复制的竞争优势

  为巩固上线成果,太平洋寿险在项目全面推广完成后,启动了P10“回头看”项目。P10项目“回头看”以SBU项目组形式组织实施,具体工作包括对基层机构系统运行情况、IT系统容量管理及高用性配置情况、SOP与操作手册梳理、信息技术系统授权、营运热线支持情况、作业培训等10个子项目进行“回头看”。

  P10核心业务系统的成功实施,提升了公司的整体管理水平和价值创新能力。集中管理平台的建设成功,将有力催生、支持前端销售和服务延伸手段的创新,IT与业务进一步融合,该项目将形成难以复制的竞争优势。

  未来,太平洋寿险将依托先进的IT技术平台,坚持可持续价值增长的目标,全面实施以客户需求为导向的战略转型,致力于行销支持工具研发,改进一线销售支持工具,改善客户接触界面。从数据大集中到大数据化经营,支持数据营销、数据经营。着力推进基于新技术应用的模式创新和流程再造,以移动平台为突破,着力推进标准化、自动化、智能化营运体系,提升用户体验。 (文章来源:中国保险报)

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