“不能对客户进行掠夺性开采”
记者：新华保险新的战略具体指什么？
康典：新华保险新的战略简单说是“132战略”。“1”是指战略中心，即以客户为中心；“3”是指战略支撑，分别是现有业务稳定持续增长，变革与创新，坚持价值与回归保障本源；“2”是要抓住两个重大的历史性机遇城镇化机遇和老龄化机遇。
我们觉得，中国寿险业在过去10多年的持续高速发展中忽略了对客户价值的认知，没有以客户为本。但现在，跑马圈地的时代已经过去，我们不能对客户进行掠夺性开采。
要完成“以客户为中心”这个转型，不单单是销售的问题，涉及整个公司的全面转型，转的难度很大。而且不能操之过急，要保持现有业务持续稳定增长，为转型提供一个比较宽松的环境。
记者：新华保险进军养老产业的计划如何？如何突破中国传统文化对社区养老的抵触情绪？
康典：目前中国每年增加65岁以上老人760万，到2050年净增加65岁以上老人2.98亿。这些老人90%仍然是家庭养老，剩下的10%中，有3%至5%需要商业化养老，尽管比例不大，但由于基数原因，也是一个极其庞大的数字。这是一个历史性机遇，所以新华保险制定了一个战略进入健康产业和养老产业。
我们已经开始实施了，今年就会有实际成果出来。北京的延庆和密云养老社区将在今年6月份动工，配合这两个养老社区，新一款养老产品也接近完成。如果一期的两个项目运作顺畅，我们会考虑扩大投资，很多地方表达了合作意愿。另外，我们在武汉和西安的健康管理中心今年内也会建成，全新的健康产品亦在研制之中。董事会希望我们走稳一点，因为养老商业的盈利模式比较难找，资金投入大。
对于养老社区的盈利模式，我们现在也只有初步的计划，并不是很理想，会保持多种弹性，但暂时没有考虑倒按揭。过去几年，我们考察过美国、澳洲、韩国、台湾等地的养老社区，大多数是采用收取入门费的模式，基本实现了盈利，国内很多养老社区也是如此。我们无非就是将入门费变成保单，提供全方位服务健康服务、康复服务、医疗服务、看护服务。（文章来源：和讯网）
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