最近，央视《每周质量报告》曝光平安车险存在的几大消费陷阱，包括“一次出险事故两年的保费都上升”、“低价诱保高价续保”以及“在车险条款中擅自加入人身保险”等，引发广大车主的高度关注。
今天下午，中国平安保险集团公司向人民网保险频道发来正式回应，称由于重庆市新的车险信息集中平台上线，平台的规则进行了修改，导致个别客户的优待系数没有体现，平安财险已在与客户达成一致的情况下公司采用其他优惠奖励方法回馈客户，并且均有录音备查。关于八年以上车辆拒保车损险的问题，经核实平安产险并无相关拒绝承保的规定。以下为回应全文：
近日，有关媒体报道了中国平安财产保险股份有限公司的车险服务方面的一些情况（相关报道），平安产险高度重视，成立了以总经理王新为首的调查小组，迅速查清了事实。本着对广大客户、公众负责任的态度，现将有关情况说明如下：
一、关于八年以上车辆拒保车损险的问题，经核实，平安产险并无相关拒绝承保的规定。相反，经我们统计，2011年至今，在平安投保了车损险且车龄在八年以上的车辆达二十五万台以上。
二、在销售车险的过程中，公司会根据客户的情况及需求，给出其他保险产品建议，供客户自愿选择，并且都有录音备查。报道中所列的案例，经过我们调查销售录音显示，公司坐席明确告知了客户相关产品的性质、价格和保障，客户表示接受，且相关条款也清楚说明了分属两个产品的情况。
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