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保险公司舆情危机解决之道
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[导读]:由和讯网主办,和讯网华北分公司承办的“开放媒体时代下保险业逆市发展策略”,暨2012年保险公司品牌营销与公关策略沙龙,于2012年5月12日在北京阳光温泉度假村举行。在会议上,保险行业专家与在场嘉宾进行了精彩的互动。

  由和讯网主办,和讯网华北分公司承办的“开放媒体时代下保险业逆市发展策略”,暨2012年保险公司品牌营销与公关策略沙龙,于2012年5月12日在北京阳光温泉度假村举行。在会议上,保险行业专家与在场嘉宾进行了精彩的互动。

  以下是文字实录:

  传统品牌传播方式对县域市场还是有效的

  会中中央财经大学金融品牌研究所所长王晓乐表示,有朋友提到保险公司在县域市场的传播,其实县域的传播,我们了解到,北上广深普及率已经超过70%,而这几年欠发达地区的互联网发展速度特别快,同时也注意这里地区增长更快的是移动互联网的普及率。当然在三线以下城市互联网的使用,包括移动互联的使用比较单一,很多人四十来岁从QQ开始,这样的话许多新媒体的应用还有一个发展过程,某些内容并不适用,这也是一个问题。对于县域的品牌传播,传统方式还是有效的。载体现在可能是多样的,同时在载体选择上,我们一直强调整合传播,这个整合传播起码是三个层面的,媒体的整合,诉求的整合,方式的整合,媒体的整合也是要很多元的应用,但是要传播一致的声音,协调的声音,不是矛盾的,不是相互抵触的。

  还有客户群的普及和教育,这项工作是历时很长的,我对保监会有过一些很具体的建议,是不是可以像国家旅游局那种做法,专门抽取一些资金来专业做这个事。目前各险企都想别人去做普及我来做收获,因此都在观望。保险业过去传统的方法就是理赔案例,这种教育可能是最有效的,身边的案例真正能对消费者产生根深蒂固的影响。保险业最大的问题可能就是口碑,一方面我们要改变目前的形象,另一方面也要反省我们出现了哪些问题。

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