现实生活中,有些人视自己的利益高于一切,处处精打细算,遇事总习惯性地比比算算看是否自己的利益最大化。其实,对这种类型的客户是最好经营的,营销员在实施公关前,掌握好公关的切入点、保障类型的需求点,营销中根据客户家中的人员结构、个人的爱好适当送些纪念品,做到每次到客户家中不空手,次次客户都能得到自己喜爱的东西,客户在思想上自然会认可营销员。
在产品推介中,一定把产品利益最大化讲清楚,说明购买保险产品的安全性、保障的功能性。用购买一份保险,客户多重受益的思想来感染客户,让客户感到花这份钱有价值、这份投资有含金量。但是,一定要注意千万不要硬性夸大保险的功能和受益,一旦做出承诺,客户将铭记在心,若不能兑现,那将惹来缠身不断的纠纷和麻烦。
善于钻牛角尖型客户
打破砂锅问到底,不论遇到什么事情一定要问个究竟,从不盲目决策,对这类客户公关前,要掌握客户家庭的人员基本情况、事业发展、目前保障、主要社会关系、个人文化素质、爱好、生活情况等,在最大限度内加以了解,并做好认真的分析,掌握有利于营销员说服客户的一面,以免在给客户谈话中张冠李戴,惹出笑话。
对这类客户营销中,最好用辅助材料,用电脑将产品性能展示给客户,让客户感到营销员所介绍的情况真实、可靠。还要用好事例营销,用发生在身边感人至深的理赔案例来感染客户,说服客户,每一件事、每一个动作尽量尽善尽美,让客户没有毛病可挑剔。
适应不同性格人群的营销,是新时期保险营销走向成功的金钥匙,每一位保险营销伙伴,应不断地总结、探索、完善、提高,使我们的方法更适应时代的发展,更适应客户的需要。(文章来源:中保网)
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