十年前，我国保险市场产品种类不过几十种，不过，在2001年底中国加入世界贸易组织后，保险市场作为金融业最先开放的排头兵，最早面对外资保险的挑战，并很快发生了改变。目前，保险市场主体涵盖综合类的产险、寿险、再保险公司，专业类经营的养老、健康、汽车保险、责任保险、农业保险公司等，随着市场主体不断丰富，如今，保险产品更是迎来历史上种类最齐全的时期，数量达2万余个，可满足百姓多层次的保险需求。

　　从“比规模”到拼服务

　　不可否认，这十年是我国保险市场向世界保险大国迈进的十年。2002年～2012年，我国保险业平均增速较同期GDP增速快8个百分点。保险收入、人均保费、世界排名等指标实现了跨越式发展。2011年保费收入达1.43万亿元，是2002年的4.68倍；人均保费（保险密度）1064元，是2002年的4.5倍；保费规模世界排名第6位，平均每年上升1位，中国已成为全世界最重要的新兴保险市场。

　　“数字上的变化固然可喜，但更重要的是，保险业终于清楚地认识到，作为一个服务行业，只有立足于服务，通过服务才能带动行业的发展，如果服务水平上不去，行业地位再重要，功能作用再强大，都无法体现出来，行业发展的后劲就会大打折扣。”原中国保险学会会长罗忠敏说。

　　近年来，随着我国保险市场主体不断增多，市场竞争压力和科技进步动力令保险产品日渐丰富，也使保险公司逐步认识到服务之于保险行业的重要性。越来越多的保险公司都提出了“以服务带动销售”、“以服务立业”、“以服务打造形象”等理念，并在实践中逐步得到体现。

　　保险公司经营理念的转变，也促使监管机构的监管风格发生改变。通过对比2010年末保险业情况通报会和2012年初全国保险监管工作会议主要议题就可见一斑：2010年保险业工作重点是转方式、调结构、防风险、促发展；2011年保险业工作重点是转方式、促规范、防风险、稳增长，发展是重点；当前和今后一个时期，保险监管的基本思路是坚持“抓服务、严监管、防风险、促发展”。可以看出，监管机构将提升服务质量和水平、改善保险业形象放到了更高位置。

　　十年变迁。曾经的“舶来品”经过“西学中用”后已经开始了本土化的生长，尽管和国外一百多年的发展历史相比，我国保险业还是一名初学者，但学习的能力和创新的步伐值得称道，在这段历程中，从2002年到2012年无疑是一段值得回忆甚至是炫耀的时光，相比之下，如何从世界保险大国向保险强国迈进，将成为下一个十年中国保险业的全新课题。（文章来源：金融时报）