针对这一热点事件，记者致电深圳保监局，了解到平安人寿在深圳还没有发现类似违法违规行为，但从一季度的投诉数据看来，深圳保险业投诉仍然集中在“车险理赔难”和“寿险销售误导”两个方面。其中，“寿险销售误导”主要表现为故意夸大保险收益或者故意模糊保险与银行储蓄、理财产品的界限，不如实告知免责条款及相关费用，误导客户投保。
中国人民财产保险股份有限公司深圳分公司合规部许总告诉记者，他说，寿险的核心产品价值在于风险保障功能，但现在一些寿险公司故意夸大保险收益或者故意模糊保险与银行储蓄、理财产品的界限，将以风险保障功能为核心的寿险变身为形形色色的理财产品、分红型产品，以投资功能来吸引保险消费者，这完全是本末倒置的做法。在近两年经济整体下行的大环境下，这些寿险产品往往难以实现销售人员标榜的投资预期和分红。此外，销售人员不如实告知免责条款及相关费用，误导客户投保，结果投保后，消费者发现之前承诺的赔付根本实现不了，由此产生大量投诉。
这位业内人士认为，寿险行业的销售误导、电话扰民等行为已严重影响了保险业的整体形象，一些保险营销人员在社会上抬不起头，不少市民对从事保险业的人也抱有较大偏见，这都说明寿险行业这种粗放式经营已难以为继，要实现良性发展，就要从粗放式经营向精细化经营转变，从过去盲目追求数量转向以品质、服务为重的行业发展战略上来。
深圳保监局相关负责人告诉记者，寿险产品的核心是风险保障和长期储蓄功能，同时具有投资理财功能。目前深圳市场销售的投资理财型寿险产品总金额只占到总规模保费的34.5%。绝大部分产品是以保障和长期储蓄为主。一直以来，监管机关都在着力推动寿险行业转变发展方式，调整业务结构，大力发展保障型和长期储蓄型产品，突出寿险业的核心竞争力。近年来，深圳寿险市场保障型产品占据主导地位，并且业务结构得到了明显优化，期缴比例逐年上升，目前达到52%，领先于全国平均水平。
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