黄女士告诉记者，当时由于其母亲的病情急剧恶化，医生称如果对其母亲实施病理穿刺检查，肝癌细胞有急剧扩散的危险且生存时间也将大大缩短。正是出于这种原因，家属才拒绝为母亲做病理穿刺检查。而且,保险公司并未事先告知其索赔必须做病理检查。
2日下午，抚州人保分公司周总经理接受记者采访时说，根据《抚州市城镇职工参加团体重大疾病及意外死亡补充医疗保险方案及实施细则的有关解释》中的规定，受益人索赔时应提交的相关资料中包括了病理检查报告一项。在此理赔纠纷中，病理检查报告是确诊恶性肿瘤的科学依据，黄女士母亲的理赔资料因缺少病理检查报告不能索赔。黄女士对抚州人保的做法表示无法理解。
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