维权面临举证难

　　作为总资产接近2万亿元的世界级保险集团，中国人寿旗下的约70万名基层业务员一直是其骄傲的一部分。而现在，这个庞大的业务员群体却成为中国人寿急需解决的难题。

　　业务员从业门槛低，使得中国人寿很难对基层业务员的违规行为进行监管。让维权者气愤的是，中国人寿对待投诉的消极态度。维权者多次打中国人寿95519电话进行投诉，但是中国人寿却以“正在调查”为由进行拖延。

　　谢淑芳多次找到当地的工商银行和中国人寿，以遭到销售误导为由申请全额退保，但却遭到银行和保险公司的相互推诿。

　　无奈之下，谢淑芳准备诉诸法律。谢淑芳发现，这份保单虽然有自己的签名，却存在诸多不合规范的地方。“保单的风险语录是业务员代写的，我根本是在不知情的情况之下买了保险”。谢淑芳认为，这明显违反了保监会对于保险销售时应该对投保人明确风险、说明内容的规定，属于违法合同。

　　但有专业人士并不看好针对保险销售误导的维权，“维权难度很大，主要是举证难，误导销售行为往往出现在保险销售的初期，要证明保险业务员在推销时出现销售误导，要提供录音或者录像资料，而这对于保险购买者来说十分困难”。

　　而无法举证确实是谢淑芳面对的最大难题。“当时的那位保险业务员已经不知去向，而且我也不可能在她向我推销时录音、录像，根本无法提供证据”。