银保将回归保险本质
向日葵保险网
[导读]：近年来，北京市保险市场的保险公司数量、保费规模、人才数量、资产规模等指标均稳居国内首位。
郑少玮：友邦保险作为首家进入内地的外资寿险公司，以将营销员制度率先引入中国而闻名业界，并被认为是业内标杆企业。截至2015财政年度，友邦中国业绩再攀新高，已成长为友邦保险集团18个市场中新业务价值贡献第三大市场。
未来几年仍是友邦中国大发展的战略机遇期，在整体战略变革的大背景下，我们仍会将专注点放在以下几个方面：
首先是坚持精英营销员渠道建设，即高质量招募及持续提升营销员渠道产能，将营销员渠道打造成为一支高素质、高产能、高收入的精英之师。其次是继续深化保障专家定位，实施差异化的产品策略。
在客户服务方面，将深入开展“以服务为驱动”的企业转型，从服务流程、服务工具、服务体验几方面着手进行改善和优化，致力于创造高于客户期待的优越体验。
2017年将是友邦北京成立15周年的重要纪念。未来，我们将继续坚持友邦中国各项战略目标，为北京市民提供更加完善的保险保障。
记者：目前高净值业务已成为友邦中国业务发展的重要版图之一，友邦对于这部分业务发展有何主要策略？
郑少玮：早在2013年，友邦中国即针对高净值客户设置了专门的产品开发和服务团队，成员均是在相关领域具有丰富经验的专业人士，可向高净值客户提供顶尖的资产配置、资产保全、财富传承及家庭保障综合方案，其中还包括有海内外税务及法律实战经验的专家团队，提供移民、税法、资产配置等增值咨询服务。
记者：随着新技术的发展，更多的互联网服务被应用在金融领域，同时给保险公司提供了更大的发展空间，您觉得哪些改变或者创新可以增加客户与保险公司之间的黏性？
郑少玮：友邦中国在2015年全面启动“易计划”，推进企业文化和思维模式的转型，鼓励以客户需求为核心的创新，简化流程，升级系统，致力于为客户创造优越的服务体验。
