――而对于大量世博会参观者来说，他们是通过全国40多家世博游指定旅行来到上海世博园区的，他们在园区内的安全需要得到保障。为此，太平洋寿险分公司专门推出了最低保费仅4元的小额旅游险，即“金棕榈―太平洋世博游保险”，它大大扩展了意外保障的覆盖范围和保险责任，感冒、中暑、发烧、腹泻、老年眩晕等都被纳入了保障范围。
――世博开幕后，很多客户发现，太平洋保险的各网点多了许多个性化特色服务。比如太平洋寿险上海分公司柜面营业大厅内，设立有世博服务专柜，为世博会安保民、工作人员、媒体记者、世博志愿者等提供优质快捷的保险服务。此外还增设了大堂经理，提供客户验证、指引和解答疑难等服务。
关键词三：品质
为提高服务效率，太平洋保险在上海的所有服务网点，都建立了服务督导员岗和值班经理制度。
“用最好的设施为世博服务，用最好的形象为世博增光”――――在迎世博倒计时活动中，太平洋保险上到集团公司领导，下至每个柜台的服务人员，都下定决心要在世博会上展示太平洋保险服务客户的最高水准。
世博会开幕前，离世博园区最近的太平洋产险长宁支公司，被公司列为“世博门店”加以打造。营业大厅里增设了客户休息区和无障碍通道，电子叫号器、满意度测评器、饮水机、老花镜、报架、爱心伞、客户用复印机等人性化服务设施一应俱全。此外，公司还统一服务流程，公示投诉电话，规范营业时间，推出午间无休措施。长宁支公司还在保险同业中率先提出“万元以下无人伤案件当场支付”的服务承诺，为客户提供更高效的一站式服务。举措实施后，市场好评不断。
和长宁支公司一样，太平洋保险上海分公司各个部门都积极行动，为世博提供全方位的服务。公司建立了一个40人的世博双语服务小组，随时为有需要的客户服务，还建立起一支能及时赶往车站、码头、港口、机场等地提供服务的志愿者后备队伍。为做好世博展馆承保的现场服务，太平洋产险上海分公司还在世博园区设置世博轴、物流中心、世博AB片区、世博DE片区、世博UBP区5个现场服务点，实现快速承保、快速理赔的“一站式服务”。
太平洋保险人以兢兢业业的态度，用踏踏实实的行动，兑现着“做负责任的保险公司”的庄严承诺。
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