沪上某合资寿险副总经理指出，银保新政下发后，中小寿险公司在银保渠道领域的竞争不具优势，各家公司因此都希望能寻求在新渠道方面的突破，而电销成为新渠道建设的首选。究其原因在于，中小寿险公司虽然难以在传统渠道与大型寿险公司抗衡，但在新兴渠道方面可以集中资源快速进入，有效降低保单的获取成本，使销售更具针对性。而且保监会也鼓励寿险公司开拓电销、网销渠道以减轻对银保渠道的依赖。
保监会：规范发展
然而，就像打开窗户有可能飞进苍蝇一样，保险电销快速发展也带来“扰民、骗保”等不规范行为。这引起保险监管部门的重视，连出治理重拳。
11月19日，保监会出台《关于进一步加强财产保险公司电话营销专用产品管理的通知》，规定对于客户明确表示不投保或拒绝继续接听电话的，电销座席人员应及时结束通话，并对有关电话号码进行屏蔽，1年内不得对相同客户再次呼出。
这是自2007年4月保监会发布《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》后，又一次对财险电话营销业务提出规范要求。根据保监会的要求，电话车险的销售必须集中管理，但保单配送、收费、理赔等后续的服务则必须依靠各地机构配合支持。
12月7日，保监会再发《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》，要求寿险公司2011年6月30日前实现全国统一电销号码，号码应当可以接受客户呼入的购买需求；禁止保险营销员个人及其聘用人员随机拨打电话约访陌生客户，或者假借公司电话营销中心名义电话约访客户。
保监会相关人士指出，目前，一些保险公司存在管控不到位、过度销售和销售误导、电话滋扰、泄露个人信息等问题，客户投诉比较集中。对于营销员个人对自有客户、转介绍客户等特定群体提供保险销售或后续服务的电话约访行为，应当加强宣传引导和教育培训，统一培训内容并建立培训档案，统一制定约访用语，逐步纳入职场内集中管理。
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