5月18日，主题为“携手中国人保，共创美好生活”的中国人保财险山东省分公司2012年客户节活动在济南正式启动。记者从活动上获悉，与往届客户节活动相比，今年的人保财险客户节推出的服务更有特色，理赔服务全面升级：在“理赔无忧四海通行”的服务主题下，推出了十项车险服务和四项非车险服务。其中不乏有“电子理赔、极速理赔”和“到家的理赔”这样的车险理赔便捷服务和率先推出的非车险理赔服务承诺。
六项服务主题，“10+4”项理赔服务承诺
据介绍，在客户节期间，中国人保将在全国范围内推出六项主题服务，它们是：理赔无忧、四海通行；4001234567人保电话车险“零距离”服务；epicc网上人保24小时不打烊；“人保在行动”系列公益活动；“走进中国人保”客户答谢活动；“十一”黄金周客户自驾游增值服务。
在客户节启动仪式上，人保财险山东省分公司有关负责人表示：“中国人保2012年客户节主要从亲情、责任、信任等多个角度阐释美好生活的内涵，推进中国人保品牌形象和客户资源的整合，提升中国人保的品牌影响力，推动全社会树立”保险让生活更美好“的理念。”
引人关注的是，为满足新时期客户的需求，中国人保财险在今年客户节上作出了“10+4”项理赔服务承诺。其中10项是车险理赔服务承诺，即“暖心理赔、电子理赔、极速理赔、简便理赔、速递理赔、人伤无忧理赔、限时理赔、全国通赔、到家的理赔和全国范围内故障车辆免费救援”；4项是非车险理赔服务承诺，即“限时理赔、专属理赔、简便理赔和全国通赔”。
据介绍，结合公司实际，人保财险山东省分公司在深入开展总公司推出的“六大主题”的活动的同时，推出了“尊享到家理赔服务、代办贴心服务、柜面温情服务、安全防灾服务、客户联谊活动、总经理客户投诉专线”等六项主题服务活动。客户节期间，人保财险山东省分公司还将组织开展“电影进社区”人保宣传季、“职场开放日”和服务故事征集评选等活动。
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