在社会节奏日益加快的当下，理赔服务是否更便捷、更有效率成为消费者关注的焦点。在今年的客户节上，中国人保财险推出的“电子理赔、极速理赔和到家的理赔”及非车险理赔服务承诺成为服务新亮点。比如，“到家的理赔”服务是一项与国际接轨的服务形式，满足投保和出险条件的车辆，在出险后，会有拖车上门免费把事故车拖走，送到4S店去维修，然后再免费用拖车送回来，这就免去了事故现场处理、提供各项证明等等麻烦。客户足不出户，就能享受更便捷、更贴心的服务。
据中国人保财险山东省分公司负责人介绍，为适合年轻人保险服务，人保财险推出了电子商务销售模式epicc网销服务。市民可以登录官方网站www.epicc.com.cn，了解更多的服务信息。同时，在客户节期间，网销还开展了主题为“网上人保24小时不打烊”的大型活动。
为保障此次活动顺利开展，人保财险山东省分公司建立了服务监督员聘请制度，在启动仪式上，发布了《人保财险服务承诺》，宣读了《山东省分公司客户服务监督员监督办法》并颁发了服务监督员聘书，聘请部分客户和新闻媒体为服务监督员，以第三方身份观察和反馈客户服务情况，对公司客户服务质量、服务效率、服务时限进行全程监督。（文章来源：齐鲁网）
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