我市保险业打出“组合牌”全面提升客服水平

向日葵保险网

[导读]：为树立优质客服品牌，提升服务竞争力，近日，我市各大保险公司相继启动“客服节”，采取各种措施，从“软件”和“硬件”方面提升保险消费服务水平。

　　为树立优质客服品牌，提升服务竞争力，近日，我市各大保险公司相继启动“客服节”，采取各种措施，从“软件”和“硬件”方面提升保险消费服务水平。

　　人保财险

　　“责任牌”推出“极速理赔”服务

　　近日，主题为“携手中国人保，共创美好生活”2012年中国人保客户节正式启动。据人保财险重庆分公司相关负责人介绍，与往届客服节相比，今年人保财险客服节主打“责任牌”，推出了10项车险服务和4项非车险服务以及“十一”黄金周客户自驾游增值服务等。

　　“电子理赔、极速理赔和到家理赔”及非车险理赔服务承诺，“epicc网上人保24小时不打烊”是本届活动的几大亮点。

　　中国人寿

　　“贴心牌”开展“我与客户面对面”活动

　　为更好地向消费者宣传和践行服务承诺，中国人寿重庆市分公司近日在全市范围内全面启动“我与客户面对面”系列客户服务活动。

　　该活动涵盖了“我与客户面对面”座谈会、客户意见全面收集、客户问题快速解决等诸多方面。

　　为此，该公司制作了详细的操作方案，积极邀请客户参加面对面活动并着力抓好4个环节，即认真分析客户意见、切实解决客户问题、深度挖掘客户需求、创新开展增值服务。

　　平安人寿

　　“温情牌”举办多种健康生活知识讲座

　　持续完善和创新服务举措，为客户不断提供多元化、五星级、高品质、专业的保险保障服务近日，中国平安人寿重庆分公司在市文化宫大剧院隆重举办中国平安24周年庆典暨平安人寿第17届客户服务节开幕式。

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