保险营销员的归属在何处?这曾被保险业内认为是最难解决的问题之一。近日,保监会的一份征求意见稿,将对此有所突破。据悉,保监会中介部在正式全面改革前,将选择一两个省份进行试点,新增营销员严格按照劳动法依法用工,这将涉及到300多万保险营销员大军的切身利益。据了解,目前,泸州市保险行业拥有营销员上万名,无疑是一个庞大的群体。近日,记者走访了我市业内相关人士,谈谈他们对此的看法。
代理人制度显现弊端
泸州市保险行业协会秘书长罗兆国认为,泸州市寿险业之所以持续多年保持两位数的增长,同代理人营销体制不无关系。不过,代理人体制开始逐渐异化为“人海战术”,其不可持续性也逐渐暴露出来。近几年来,在现行保险营销体制下,整个行业所暴露出的广增员、高脱落、低素质、低产能的现象越来越严重。
曾在泸州市某保险公司工作的刘敏对此有着切身感受。刘敏是2009年年初被招聘进入保险行业的。“当时跟我一起参加当时培训的有近300人,等到2010年年底,同一批留下的不到40个人了。”刘敏原本是计划打持久战的,他也是同部门参加培训的人中坚持最久的。即便如此,他也于2011年年底离开了保险公司。刘敏对记者回忆,自己曾经一连3个月没有开单,就靠之前客户的续期佣金维持生计,感觉薪酬难以持续保障。
在罗兆国看来,由于制度缺陷,保险营销员游离于基本保障之外,卖一张保单才能获得相应的报酬,为了生存,难免会有急功近利的心理,销售误导也在所难免。现在保险公司如雨后春笋越来越多,保费规模也不断上台阶,但是创造了这些业绩的营销员其社会地位却没有丝毫改变,因此目前的保险代理人制度不利于行业长远发展。
保险营销员反应不一
在采访中泸州市一些业务员表示,如果能成为保险公司的正式员工,生存有基本的保障,除了会有更多的归属感,在开发客户时,考虑的也会更加长远,不会因为急于出单而去误导客户,对于客户的服务也会更细致一些,公司也会少很多“孤儿保单”。
不过在保险业打拼了7年的张女士对员工制并不“感冒”。张女士目前是我市一家保险公司的团险部经理,年均收入超过20万元。她认为,业务员的收入直接与个人能力挂钩,没有封顶制度。而一旦成为正式员工,就变成拿固定岗位工资,收入反而会大大缩水。她认为把销售误导全部归咎于代理人体制也有失公允。“无论什么行业的销售都会出现销售误导,关键在于营销员的素质和公司的管理。我当初认准了保险行业能带给我高收入,就想着持久地做下去,所以开拓客户和后续服务都更为用心,因此如今建立了比较广泛、持久的客户关系网络。”
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