阳光人寿重提困扰保险公司和投保人的“孤儿保单”问题,只是提供一些服务,并非代理人。有人说,它的目的是把这部分“孤儿”最终变成自己的“孩子”。
随着保险人才跳槽、被“挖墙脚”成为家常便饭,“孤儿保单”正大量出现。据估计,“孤儿保单”在保险市场上占比已超过一成。
大量的“孤儿保单”不仅给保险公司带来了经营困难,也给保户增加了许多麻烦。一旦代理人离职,保单的续期收费、保全、理赔,甚至包括“高附加值”的增值服务等等,都可能大打折扣。
比如,代理人原本会在保费应缴日的前一个月给保户寄发一份缴费通知书,或通过短信、电话等方式通知客户按时缴纳保费。代理人离职之后,如果工作接续不上,无人提醒保户缴费,保户可能因为遗忘,而导致保单失效,即使在一定年份内可以申请恢复,手续也是很繁琐的。再有,如果保户的联系地址等基本信息变更了,本来可以联系自己的代理人,他们能够上门帮助保户处理这些问题。特别是当保险事故发生之后,需要通过自己的代理人来咨询和向保险公司申请理赔。但是一旦自己的保单成为“孤儿保单”,这些问题就找不到人解决了。而且保户更换保险公司,不仅在退保的时候要遭受很大的损失,而且随着年龄的增加,购买新保险时需要支付的保费也会随之增加。
本刊理财专家提醒投资者,碰到“孤儿保单”退保是不划算的。
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