寿险销售人员一般的薪酬形式都是无底薪制，但电销人员大多采用底薪加业绩提成奖的形式。这种薪酬结构中，底薪为电销人员提供了一定的生活保障，使销售人员不至因当月无业绩、收入为零而衣食无着；业绩提成奖则体现了多劳多得，是直接与业绩挂钩的佣金表现。

　　（四）标准化作业有助于减少销售误导

　　寿险电销的营销过程是高度标准化的作业流程。除销售人员必须执行和使用固定话术外，寿险公司的质检和电话回访两环节也有明确和固定的质检规范及话术要求。

　　（五）有效的质检、回访制度有助于减少销售误导

　　与传统寿险的个险和银保销售不同，寿险电销一般都会设置售后质检人员来对座席（即电销人员）可能存在的销售误导等不符合标准或规范的行为进行审核。质检将对不符合质检要求的成交件进行回补、修正、退回乃至罚处。

　　（六）电话录音的留存有助于减少销售误导

　　按照监管的规定以及保险公司的内部管理要求，对所有电话营销项目必须进行电话录音，同时所有成交件保单的录音必须保存，时限一般不少于保单有效期满后二年（回访的录音及其他证明材料，保险期间在1年以下的不得少于5年，保险期间超过1年的不得少于10年）。

　　（七）有效的系统控制有助于减少销售误导

　　寿险电销系统是由电脑系统、通话系统、录音系统、客户信息管理系统、实时监听系统等多种软、硬件运营设施组成的，每个组成部分均有较高的技术含量。由于电销对系统的高度依赖性，使得控制系统的关键环节或者在系统中嵌入重要信息，将有助于减少销售误导。

　　（八）完善的内控制度有助于减少销售误导

　　防止出现销售误导重在内控，建立有效完善的内控体系将有助于减少销售误导。保险公司应按照《保险公司内部控制基本原则》等法规指引，结合自身实际，就销售过程中可能存在风险的领域、容易引发误导行为的环节从内控制度建设的角度不断加以完善。

　　近几年，我国的寿险电销呈现较快发展势头，专家认为，未来5年会是国内寿险电销业务的快速发展期，电销模式将可能成为寿险业转变发展方式的突破口和利润增长点。

　　寿险电销既是近年出现的创新销售模式，其发展势头良好，值得观察、探索和鼓励；同时，由于其人员门槛、培训、作业流程等诸多自身特性，在减少销售误导上有着天然的优势，寿险电销比个险和银保渠道更有可能实现规范发展，对监管部门关注的风险提示、免责告知等保护保险消费者的关键事项也更能够执行到位。规范发展的寿险电销为我们从积极鼓励创新而非消极防预的角度来防止销售误导提供了新的思路。（文章来源：中国保险报）