由于人寿保险自有的特性，需要客户和保险公司以诚实守信、良性互动为基础，才能维护保险合同的有效性，维护保险客户和保险公司的自身权益。然而，在现实生活中，由于保险知识的普及率和人们的保险意识还不高，诚信建设和监管机制还不够健全，在保险活动中仍然存在这样或那样的纠纷和问题。避免保险纠纷和问题，维护保险客户和保险公司的利益，既需要保险公司完善制度建设，规范销售行为，提升服务水平，也需要保险监管部门健全监管机制，维护市场竞争秩序，同样需要保险客户了解保险知识，履行相关义务。

　　对于客户来说，投保时需要关注十个方面的问题，履行相关义务，做好与保险公司的互动联系，保持保险合同的有效性，维护自己的保险权益。

　　一、慎重选择承保公司。各地的寿险公司、财险公司机构众多，客户投保时要多方了解保险公司的品牌、实力、地址、服务等方面的资信情况，不向非法设立的保险机构投保，不受境外保险公司的利诱，以免造成出险时索赔无门。

　　二、认真阅读《投保提示》。客户投保时要认真阅读各地保监局制发的《人身保险投保提示》，了解相关注意事项，了解投保人的权利和义务，并认真对待和履行。

　　三、如实告知健康状况。故意隐瞒不良健康状况，没有如实填写健康告知内容，是一种违反《保险法》的行为。一旦发生保险责任事故，必然无法维护自己的保险利益。

　　四、规范投保资料的填写。投保资料上要求的投保人、被保险人、受益人等相关事项填写要完整，需要相关利益人亲自签名的，不能代签名，以免产生不必要的矛盾纠纷。

　　五、不要轻易退保或转投保。不要轻易相信同业公司营销员的误导，或者资金周转困难时采取退保或转投保的办法，将原来的保单处理掉，使自己的保险利益得不到保障。重新投保时需要重新计算疾病观察期或增加保险费。

　　六、注重选择资金安全方式。在投保时办理银行转账代扣手续、实现代缴保险费和领取保险金是一种安全的选择方式，既能保障资金安全，又能保障续期交费的有效性。当然，客户要及时存储资金到保费代扣账户，不要一味地等待营销员或保险公司催收才续交保费。客户外出联系不上或忘记按时续交保费，将可能造成保单失效。

　　七、提供完整的理赔给付材料。客户在申请领取保险理赔金、满期保险金、生存保险金或红利时，要了解索赔手续和需提交的材料，配合保险公司的调查，及时提交完整的、有效的申请材料，以免因手续不齐全而影响理赔效率。需要委托他人办理保险金领取手续的，最好选择转账方式，并且保管好自己的银行存折密码。