个性服务有创意：中国人寿的客户服务平台是很有创意的，南岳高僧祈福、韶山广场植树、试点医院零时间零距离与社保同步的出院结算理赔“医保通”服务、鹤卡优质生活畅享众多商家优惠、最近的与CCTY2和中国邮政合作的“福禄贺新春，幸运邮天下”等，为客户提供了各种各样便捷、优质的服务。公司的平台非常好。但光有公司也是不够的。毕竟个人营销员才是与客户近距离接触的“贴身服务员”。怎样才能个性化服务客户，让客户有超出预期的服务体验？各路高手都有高招，如果没有，那就是要自己总结提升的。以短信为例，教师节你会如何发短信给客户？我会告诉客户，你虽然不是人民教师，但你是我人生路上的一位导师，给了我很多学习和提升的机会，所以我要感谢你，要祝你节日快乐！相信如果是你接到这样的短信，你也会心有所触！礼品也是我们常常与客户互动的媒介，到了节日、生日，或平常的日子，总有你可以让客户意想不到的惊喜！还记得一位客户出车祸后我南岳祈福特意为她请回来一个小吊坠，这位客户在她公司周边几个单位成了我的专职宣传大使！当然，我当初其实也只是一个小小的善念，没想到收获良多！个性化的服务让保险营销之路更宽更长！
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