“西点计划”培养高端人才

　　时代周报：能否具体解释一下培养高端人才的“西点计划”？

　　汪涛：“西点计划”是我们公司对顾问营销的一种发展，我们希望通过长达2年时间的培训，全力栽培无寿险经验的营销管理专才，应聘者将要通过5—6个面试环节，但只要通过甄选，公司将提供至少40个月的营销及管理专业训练，并提供至少22个月每个月1万元的训练奖助金和绩效奖金，帮助其成为寿险营销专业管理人才，让其毫无后顾之忧地建立属于自己的成功团队。

　　大都会人寿有自己独特的培训体系，更愿意栽培毫无寿险经验的人。如果应聘者以前做过保险，那过去形成的习惯可能跟大都会的文化理念不是很吻合，尝试改变习惯很困难，重新开始去形成一个习惯相对比较容易，因此我们更愿意栽培毫无寿险经验的人，从一开始就培养他对大都会文化的认识。

　　时代周报：大都会如何规避客户风险？

　　汪涛：我们在培训过程中主要是建立以客户需求为导向的营销习惯，我们不是以产品介绍为导向，更多的是如何了解客户的真实情况，以及据此帮助客户分析他们的风险点在哪里，又如何通过购买保险产品对风险点进行规避，这是我们为期18天培训最为重要的一环。

　　另外，大都会人寿会与私人银行合作以控制风险，通过银行保险渠道为他们量身定做包括家庭风险管理、财富传承等全方位的保险规划，隔开企业与企业主个人和家庭的风险，同时做好企业主的财富传承安排。

　　提高附加值服务

　　时代周报：你怎么看待SOS服务？

　　汪涛：我们最主要的就是给客户提供保险服务，但同时也需要提供一些附加值。这些附加值的服务应该是跟保险直接相关的，就是说附加价值的服务也要回归到风险管理的本质上来，SOS服务就是对保险的一种责任上的延续。

　　时代周报：今年9月份大都会人寿与SOS合作完成首例国际紧急救援服务，能否谈谈具体过程？

　　汪涛：从9月19日客户打来电话申请SOS救援，20日下午3点，SOS根据客户提供的医疗报告判定只有转运是唯一的可能，但是中间会有风险，需要同客户确认。到21日下午就确定可以转运，从我们公司知道这个事情到最后救援，有两天时间，其中1天时间是做医疗判断，这个时间已经是非常快的了。

　　时代周报：后来的理赔是如何处理的？

　　汪涛：当晚把他住院的手续都安排妥当后，我们就跟客户家属讨论理赔，一天之后就把理赔的通知书送到客户那里，整个的理赔金额50万。

　　时代周报：团体医疗这个保险产品目前在广东推广的效果怎么样？

　　汪涛：大都会在团险方面是非常有经验的，尤其是在美国本土，前100强企业90多家是我们团险的客户，他的这种管理经验会让我们在推广团险过程中得到一个非常好的传承。