太平洋保险全面实施战略转型

向日葵保险网

[导读]：随着近年来保险市场竞争程度日趋激烈，各大保险公司筹备转型。近日，太平洋保险率先开始转型，进一步提升客户满意度。

　　中国太平洋保险开始全面实施“以客户需求为导向”战略转型。在未来3－5年的时间内，太平洋保险将围绕“挖掘客户价值”、“实施细分战略”、“提升服务品牌”、“打造后援平台”等战略抓手，构建转型框架与实施路径，进一步提升客户满意度。

　　据悉，太平洋保险是国内率先明确提出探索实施从“产品/销售导向”到“客户需求导向”全面转型的保险公司。

　　2007、2009年，太平洋保险先后在A股和H股成功上市，面向国内和国际资本市场。从“产品/销售导向”到“客户需求导向”的全面转型，是太平洋保险上市后所采取的一项重要战略举措，在给客户带来更贴心的保险服务同时，将推动和实现公司可持续的价值增长。

　　“以客户需求为导向”是指企业以满足客户需求、增加客户价值为经营出发点，在经营过程中洞察顾客的消费能力、习惯及行为，重视产品开发、营销手段及运营服务的创新，动态地适应客户需求。

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