这位工作人员称，之前为周女士办理业务的工作人员已经离职了，公司答应退还周女士保险费400元和18元利息，对于精神损失费这一项公司不支持。周女士对这种处理结果并不满意，她决定走司法程序，起诉保险公司。
辽宁省保险投诉受理中心一位工作人员表示，这种情况多数会出现在附加险种上，通常投保人会在保单上留下银行账号，这相当于自动转账程序认可，如果保险到期，客户没有去办理终止手续，保险公司会视为投保人愿意续保，在保险到期时会自动扣费。
这位工作人员提醒市民，作为投保人在投保时应看清合同，认真阅读保险条款，确认保险条款中的表述与保险业务员的讲解是否一致，是否符合你的需求，尤其要弄清保险责任、责任免除、保险费缴付标准与缴付方式、保单现金价值等问题。
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