在上海地区，不少媒体人员来到中国太平集团共享服务中心，参观了95589客户服务热线呼叫中心、客户联系中心、寿险运营作业中心等区域，了解太平人寿全国集中化运营服务后台的各项工作流程，体验信息化技术为保险服务带来的提升。
除通过“公众开放日”帮助社会公众加深对保险行业的了解，太平人寿也特别安排了“公众接待日”，以解决客户的实际问题。7月8日，太平人寿各级机构在职场设立接待专区，由专业岗位服务人员接待来访客户，就客户提出的各类保险咨询及意见，作出及时的解答及处理。
结合太平人寿2013年全国客户服务节，公司也在宣传日活动期间继续加强客户服务工作，通过“客户关怀行动”为客户提供回访、保单检查、健康体检等服务，并邀请客户参加“名家之约”高端客户讲座，开展公共教育活动。（来源：新华财经）
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