为了更好地支持前线业务应用，客户资源管理平台还对分群结果进行详细解读，识别描述群的特征，据此制定相应的分群应用策略。“我们发现在偏好保障型保险的客户群体中有一类人群只给自己投保，且是保障额度不低的纯保障型产品，总结发现这类人群的普遍特点是年轻、单身、拥有一定保险意识的都市白领。对于这一类客户，我们为销售方的建议是他们属于成长型客户，对他们而言保险营销并非重点，重点是和他们之间的联系，培养他们对公司品牌的认知度、忠诚度，未来他们成家之后，将会产生多元化、持续的保险需求。”基于全司分群结果，太平洋寿险进一步对38家分公司完成了客户分群，业务一线完全可以根据群的客户数据量，再结合群的应用策略建议和本地市场实际情况，厘清客户资源开发的先后顺序，着手落实经营规划。
可以看出，客户资源管理平台以存量客户关系经营管理为切入点，将存量客户资源合理分配并推送，销售人员通过移动终端即可轻松完成任务获取、客户洞见、客户约访以及拜访服务四个步骤，实现对客户关系的深度挖掘和客户生命周期的持续经营。
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