信息平台工作人员表示,消费者在进行问题咨询时,建议点击信息平台查询网站的“请提交反馈”功能进行反馈,根据提示填写投保人或被保险人证件号、联系方式(投保时所留手机号)、保单号、保险公司名称、产品名称及问题详情等,避免因信息不全,工作人员无法为消费者进一步查找原因。
信息平台提供的网上查询和短信提示服务功能,对规范保险市场秩序,维护保险消费者的合法权益,提升保险行业服务水平与社会公信力都将带来积极的影响。随着信息平台保单数据、发送短信提示与查询人次的增加,信息平台将在规范意外险市场秩序,打击假保单、假机构方面发挥更重要的作用。
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