独家承办
降低成本让利老百姓
自今年3月1日,辽宁省新农合大病保险工作启动起,中国人寿辽宁省分公司正式获得该业务的独家承办权,中国人寿也因此成为目前全国唯一独家承办一省新农合大病业务的商业保险公司。
“‘独家承保’使得辽宁省境内的参保农民都能够得到无差异的优质服务。”喻晨指出:“辽宁全省采用统一的服务标准、流程、规范,这一完善的服务体系可以在最短的时间内复制到全省境内,从而保证了工作效率和质量,也保证了当地农民快速得到保险保障,并且避免了由于承保人经营管理能力的差别导致的被保险人服务感知的差别。”
喻晨认为,全省统一承保商还极大方便了卫生部门和承保商之间的合作。在辽宁省卫生厅与省公司的共同推动下,全省各地从合署办公模式、合作业务范围、系统升级上线,到数据采集和资源共享,双方都可以实现无缝衔接,缩短了磨合与适应的时间。同时,中国人寿还充分发挥网络和垂直管理优势,为各级农合中心提供异地调查、审核等服务,极大地节省了农合中心的运营成本。
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